Reklamacje i zwroty

Regulamin Zwrotów i Reklamacji Dropshippingowego NovaBlast

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów oraz reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym NovaBlast prowadzonym pod adresem 38-200 Jasło ul. Jodłowa 6a. 1.2. Klient ma prawo do zwrotu lub reklamacji towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.

2. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. 2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres: arek2150@wp.pl lub listownie na adres: 38-200 Jasło, Ul.Jodłowa 6a. 2.3. Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu, na adres: 38-200 Jasło, Ul.Jodłowa 6a. 2.4. Zwrot należności zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie. 2.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony ustaliły inaczej.

3. Reklamacje

3.1. Reklamacje dotyczące wad towaru można składać na podstawie rękojmi lub gwarancji, jeśli taka została udzielona. 3.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: arek2150@wp.pl lub listownie na adres: 38-200 Jasło, Ul.Jodłowa 6a, dołączając opis wady, dowód zakupu oraz zdjęcia ukazujące uszkodzenie. 3.3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformować Klienta o wyniku procedury. 3.4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sklep zobowiązuje się do naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy, w zależności od uzgodnienia z Klientem.

4. Wyjątki od prawa zwrotu

4.1. Zwrotowi nie podlegają towary: a) wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, b) używane, noszące ślady eksploatacji, c) których zwrotu zabraniają przepisy prawa (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).

5. Postanowienia końcowe

5.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany te nie wpłyną na prawa Klientów, którzy dokonali zakupu przed wprowadzeniem zmian. 5.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu internetowego.

Ograniczenia zwrotów

W trosce o przejrzystość procesu zwrotów, przedstawiamy szczegółowe zasady dotyczące ograniczeń, które mogą mieć wpływ na możliwość zwrócenia zamówionych produktów.

 Termin zwrotu

• Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia (zgodnie z prawem dotyczącym zakupów na odległość).

• Po upływie tego terminu zwrot nie będzie przyjmowany, chyba że produkt objęty jest specjalnym okresem zwrotu, co wynika z indywidualnych warunków sprzedaży.

Stan produktu

• Produkt musi być nowy, nieużywany i nieuszkodzony, bez śladów użytkowania.

• Towar powinien być zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, wraz z kompletem metek, instrukcji i akcesoriów.

• W przypadku elektroniki produkt nie może być aktywowany, rejestrowany ani personalizowany.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względu na przepisy prawne lub względy higieniczne:

• Produkty higieniczne i kosmetyki (np. maszynki do golenia, depilatory, szczoteczki do zębów, kosmetyki otwarte lub używane).

• Bielizna i stroje kąpielowe (jeśli zostały przymierzone bez odpowiednich zabezpieczeń higienicznych).

• Towary wykonane na zamówienie (np. produkty personalizowane, z grawerem, haftem).

• Oprogramowanie, gry i multimedia (jeśli zostały otwarte, a kod aktywacyjny został użyty).

• Żywność i suplementy diety (ze względów bezpieczeństwa i zdrowotnych).

Wymagane dokumenty

Aby zwrot został rozpatrzony, należy dołączyć:
✅ Dowód zakupu (paragon lub fakturę).
✅ Formularz zwrotu, który można pobrać z naszej strony.
✅ W przypadku reklamacji – opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

Koszt zwrotu

• W większości przypadków koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

• Jeśli zwrot wynika z naszej winy (np. wysłaliśmy błędny produkt), koszty zwrotu pokrywamy my.

 Inne ważne informacje

• W przypadku zwrotu środków płatność zostanie zwrócona w ciągu do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego towaru.

• Zwrot nie będzie możliwy, jeśli produkt został uszkodzony z winy użytkownika.

Dbamy o to, aby proces zwrotów był przejrzysty i bezproblemowy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta!